Algemene Verkoopvoorwaarden van de optie Extra ruimbagage
Toelatingsvoorwaarden Deze service is van toepassing op passagiers die extra stuks bagage als ruimbagage wensen te transporteren, buiten het aantal stuks bagage toegestaan met hun ticket. De extra betaalde ruimbagage mag niet zwaarder zijn dan 158 cm (hoogte + lengte + breedte):
- binnen de limiet van 23 kg in klasse Economy en Premium,
- binnen de limiet van 32 kg in klasse Business en La Première.
Het aantal stuks extra bagage is eventueel gelimiteerd naargelang het type vliegtuig. De Optie Extra bagage is echter niet van toepassing op:
- baby’s jonger dan 2 jaar die op de schoot van hun ouders reizen,
- dierenvervoer (in cabine of als ruimbagage),
- het vervoer van sportuitrusting, waarop een specifiek tarief van toepassing is.
Aankoopvoorwaarden De aankoop van de Optie Extra bagage is mogelijk:
- tijdens het online boeken van het ticket,
- op elk moment na het boeken van een ticket en tot 30 uur voor het vertrek van de vlucht via Mijn boekingen,
- tijdens de online check-in* op de vluchten verzorgd door Air France, Air Corsica en Kenya Airways, met vertrek vanaf sommige luchthavens.
U kunt geen Optie Bagage kopen tijdens de online check-in voor:
- de vluchten die via de online check-in werden geboekt op de website van een andere maatschappij,
- de vluchten met vertrek vanaf of met bestemming naar Abidjan, Amman, Bamako, Brazzaville, Conakry, Cotonou, Damas, Douala, Kinshasa, Lagos, Lomé en Yaoundé.
Het is niet mogelijk online een Optie bagage te kopen voor de TGVAIR-reizen “trein + vliegtuig”. De Optie Extra bagage kan worden aangekocht op de meeste websites van www.airfrance.com*. In sommige landen is deze optie mogelijk te verkrijgen in reisbureaus. Het is persoonsgebonden en is niet restitueerbaar. Als u de Optie Bagage wenst over te dragen op een andere vlucht, vragen wij u het verkooppunt te contacteren binnen de uiterste check-in tijd. In geval van een vlucht met overstap is de Optie Extra bagage van toepassing op het gehele parcours (stad van vertrek/uiteindelijke bestemming), en enkel op de vluchten verzorgd door Air France. Betaalmiddelen De Optie Extra bagage kan online worden aangekocht, en enkel met een betaalkaart. Er wordt een korting gegeven op de prijs zoals geldig in de luchthaven, tot 24 uur voor het vertrek van de vlucht. Voordelen Flying Blue De Flying Blue-leden kunnen hun Miles gebruiken voor de aankoop van de Optie Extra bagage, en enkel via Mijn boekingen. In dat geval wordt er geen korting op de online aankoop toegepast. De Silver-, Gold-, of Platinumleden van Flying Blue profiteren van gratis bagage bovenop het aantal stuks bagage toegestaan met hun ticket. De korting is dus geldig voor alle overige extra bagage online betaald tot 24 uur voor het vertrek van de vlucht met een betaalkaart. Voor passagiers die reizen met een reward ticket, is de aankoop van een Optie Bagage via internet enkel mogelijk tijdens de online check-in. * Met uitzondering van de website Air France in de volgende landen: Australië, Zuid-Korea, Nieuw-Caledonië, Slowakije, Slovenië.
Algemene Verkoopvoorwaarden voor de optie Handbagage
Air France biedt aan de Klant die een ticket met het Economy Basic-tarief heeft geboekt, de mogelijkheid om een optie Handbagage te boeken naast de toegestane bagage inbegrepen in het ticket.
Iedere Klant die een optie Handbagage boekt, verklaart de bevoegdheid te hebben om dit af te sluiten, en deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en ze volledig te accepteren.
In deze Algemene Voorwaarden, tenzij anders aangegeven, zijn de volgende termen en uitdrukkingen alsvolgt gedefinieerd:
“Air France”: Société Air France, een naamloze vennootschap, opgericht onder het Franse recht, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 45, rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, Frankrijk, en geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Bobigny onder nummer 420 495 178. “Klant”: iedere fysieke persoon, houder van een ticket met Economy Basic-tarief die de optie Handbagage aangeboden door Air France boekt. De Klant is de contractant die deze Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd en zich ertoe verbindt alle voorwaarden na te leven. “Optie Handbagage” of “Optie”: de mogelijkheid voor de Klant om te reizen met de optie Handbagage naast de toegestane bagage inbegrepen in het ticket met Economy Basic-tarief, overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden. Deze optie is te boeken tijdens de boeking van de vlucht, tijdens de online check-in of via het gedeelte Mijn boekingen, tot 4 uur vóór het vertrek van de vlucht. “Handbagage”: bagage mag de volgende afmetingen niet overschrijden: 55 x 35 x 25 cm, inclusief vakken, wielen en handvaten, en waarvan het gewicht in combinatie met de toegestane bagage reeds inbegrepen in het Economy Basic-tarief niet meer is dan 12 kg. “In aanmerking komende vlucht”: vlucht met het Economy Basic-tarief met een vluchtnummer van AF binnen Europa, tussen Europa en Noord-Afrika, (Algerije, Marokko, Tunesië), Turkije, Armenië, Georgië, vluchten binnen de Caraïben (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre), evenals vluchten Miami-Montréal en Cayenne-Belém. “Prijzen”: prijzen voor de boeking van een optie Handbagage zijn inclusief belastingen en in euro per persoon. Het tarief voor de optie Handbagage varieert en is afhankelijk van uw bestemming. Na boeking zal een bevestigingsmail naar de Klant worden verzonden. Raadpleeg de tarieven of het equivalent in plaatselijke valuta op de sites ; prijzen zijn afgerond en onderhevig aan wisselkoersen en worden twee keer per jaar aangepast. “Algemene voorwaarden”: deze verkoopvoorwaarden en -bepalingen van de optie Handbagage. “Sites”: de internetsite van Air France, toegankelijk via www.airfrance.com en/of via de mobiele app van Air France.
2.1 De optie Handbagage is exclusief voorbehouden aan Klanten die een extra stuk Handbagage willen meenemen naast de toegestane bagage op grond van hun ticket met het Economy Basic-tarief.
2.2 Klanten die houder zijn van een Economy Basic-ticket kunnen slechts één enkele optie Handbagage boeken voor de betreffende vlucht(en).
3.1 De optie Handbagage kan niet worden geboekt of gebruikt in combinatie met een Economy Basic-ticket waarvoor de Optie is gekocht. De optie Handbagage is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
3.2 De boeking van de optie Handbagage stelt de Klant in staat om maximaal (1) stuk Handbagage mee te nemen die, in geval van een volgeboekte vlucht, in het ruim zal worden geplaatst. Het toestaan van Handbagage in de cabine wordt niet gegarandeerd.
3.3 De optie Handbagage is geldig voor een enkel traject, heen of terug, tot de plaats van landing of de eindbestemming, en uitsluitend voor vluchten uitgevoerd door Air France en/of KLM. De Optie is uitsluitend voorbehouden aan een vluchtsegment of aan een enkel traject, en niet aan de totale heen-en terugreis.
3.4 De informatie verstrekt voor het boeken van Handbagage moet juist zijn en volledig.
3.5 U kunt een optie Handbagage boeken:
- tijdens het online boeken van het ticket,
- op elk moment na het boeken van een ticket en tot 4 uur vóór het vertrek van de vlucht via het gedeelte Mijn boekingen op de sites,
- tijdens de online check-in tot 4 uur voór het vertrek van de vlucht,
- via het Klantencontactcentrum (telefooncentra en sociale media), tot 4 uur vóór het vertrek van de vlucht.
3.6 De optie Handbagage kan niet worden geboekt:
- als de toegestane hoeveelheid van een (1) stuk Handbagage al door de Klant is bereikt, via een betalende boeking, vrijstelling op grond van het ticket of speciale voordelen,
- voor het vervoer van een dier in de cabine (specifieke kosten zijn van toepassing),
- voor het vervoer van voorwerpen die niet voldoen aan het gewicht en/of de afmetingen voor Handbagage,
Tijdens het boeken van een optie Handbagage kunnen Klanten betalen met een bankpas en Klanten die deelnemer zijn van het loyaliteitsprogramma van Flying Blue met Miles of Miles & Cash.
5.1 Air France doet zijn uiterste best om de boeking van de optie Handbagage, zoals uitgevoerd volgens deze Algemene Voorwaarden, in acht te nemen. Echter, de Klant is ervan op de hoogte dat Air France gedwongen kan zijn om de boeking van de optie Handbagage te wijzigen, in het bijzonder vanwege operationele redenen die te maken hebben met veiligheidscontroles en formaliteiten van de autoriteiten. In dit geval zal aan de Klant, die geen gebruik heeft kunnen maken van de optie Handbagage geboekt volgens deze Algemene Voorwaarden, de prijs van de optie worden terugbetaald volgens de bepalingen beschreven in artikel 5.2 hieronder.
5.2 Klanten hebben recht op terugbetaling van de prijs van de optie Handbagage als:
- De optie Handbagage niet kan worden uitgevoerd in het bijzonder vanwege de annulering van de vlucht;
- De Handbagage die onder de Optie valt, is ingecheckt in het ruim en met een vertraging van meer dan 3 uur is afgeleverd of is vermist.
5.3 De Klant heeft geen recht op terugbetaling als deze besluit minder Handbagage mee te nemen dan waar deze recht op had gezien de toegestane bagage in de cabine of als deze besluit niet meer te reizen (vrijwillge annulering door de passagier).
5.4 Ieder verzoek om terugbetaling kan uitsluitend worden aangevraagd via het gedeelte Mijn boekingen op onze sites.
5.5 De prijs van de Optie zal worden terugbetaald overeenkomstig de bepalingen van dit artikel in een periode van maximaal 30 dagen te rekenen vanaf het moment van ontvangst door Air France van alle informatie nodig voor het uitvoeren van de terugbetaling, behalve in uitzonderlijke periode van crisis.
In het kader van deze clausule, kan noch Air France noch de Klant verantwoordelijk worden gehouden of geacht voor het niet nakomen van hun respectievelijke verplichtingen in geval van het niet geheel of gedeeltelijk niet naleven hiervan zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden, als deze niet-naleving zich voordoet door overmacht, zoals bepaald of uitgelegd door de wetgeving in het van toepassing zijnde land.
In dit geval kan geen van de partijen aanspraak maken op een vergoeding, noch op een schadevergoeding en rente, voor elk geval van directe of indirecte schade voortvloeiende uit de niet-levering van diensten.
7.1 Flying Blue-deelnemers kunnen gebruik maken van bepaalde voordelen voor Handbagage:
- Ultimate-, Platinum-, Gold- en Silver-deelnemers die houder zijn van een geldig Economy Basic-ticket hebben recht op (1) stuk gratis Handbagage op vluchten uitgevoerd door Air France en KLM. Het is hen niet toegestaan om de optie Handbagage te boeken.
- Flying Blue-deelnemers kunnen hun Miles gebruiken voor het boeken van de optie Handbagage.
7.2 De Flying Blue-status moet van kracht zijn op het moment van inchecken op de luchthaven, voordat deze in aanmerking kunnen worden genomen.
Air France behoudt zich het recht voor om op ieder moment de optie Handbagage en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De bestellingen voor de optie Handbagage zijn onderworpen aan de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn vanaf het moment van boeking, behalve als een wijziging van de Algemene Voorwaarden is vereist van rechtswege of is opgelegd door de overheidsautoriteiten (in dit geval zal de wijziging van toepassing zijn op alle reeds gedane bestellingen).
Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig onder het Franse recht.