Toegankelijkheidsverklaring

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid is een verzameling regels en best practices die betrekking hebben op functionele, grafische, technische en redactionele aspecten. Door deze regels en best practices te volgen, kunnen we ervoor zorgen dat digitale media toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Een toegankelijke website maakt bijvoorbeeld hetvolgende mogelijk:  

  • Aanpassen van de weergave via het besturingssysteem en/of de browser (tekens vergroten of verkleinen, typografie wijzigen, kleuren wijzigen, animaties stoppen, enz.)  
  • Navigeren met hulptechnologieën zoals tekst-naar-spraak of braille.  
  • Navigeren zonder muis, met alleen het toetsenbord, schakelaars of via een aanraakscherm.  
  • Video- en audio-inhoud bekijken met ondertitels en/of transcripties.  

Enzovoort.  

Toezeggingen digitale toegankelijkheid

Air France streeft ernaar haar klanten de beste reiservaring te bieden, te beginnen met een toegankelijke digitale ervaring voor alle passagiers, met of zonder beperking, in welke vorm dan ook. Hiervoor volgen we de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, een niveau AA-criterium van het Web Accessibility Initiative (WAI).

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 22/09/2024.

Feedback en contact

We streven ernaar onze toegankelijkheidsdoelen te halen en werken aan het verbeteren van een aantal van deze criteria. Heeft u problemen ondervonden bij het openen van inhoud of bij toegang tot diensten op onze site of app? Heeft u suggesties voor verbetering? Aarzel niet om contact met ons op te nemen en uw probleem per e-mail te beschrijven op het volgende adres:

mail.digital.accessibility@airfrance.fr Wij zorgen ervoor dat al onze passagiers in de best mogelijke omstandigheden kunnen reizen. Als u assistentie nodig heeft op de luchthaven of tijdens uw vlucht, staan onze teams klaar om ervoor te zorgen dat alles wat u nodig heeft voor een probleemloze reis wordt geregeld. Bekijk onze assistentiediensten  

Rechtsmiddelen

1. U heeft een of meer overtredingen van het reglement voor digitale toegankelijkheid op deze website vastgesteld (aanwezigheid van toegankelijkheidsgebreken, ontbreken van meldingsplicht, enz.). 

2. U heeft contact met ons opgenomen om ons hierover te informeren. 

3. U heeft geen bevredigend antwoord ontvangen.

Dan kunt u:

Contact opnemen met de nationale instantie in uw EU-lidstaat die verantwoordelijk is voor het controleren, rapporteren en handhaven van de implementatie van de Europese richtlijn inzake webtoegankelijkheid.

 U kunt hiervoor de officiële lijst van nationale organisaties raadplegen:

Webtoegankelijkheid in EU-landen - nationale controle-instanties | De digitale toekomst van Europa vormgeven