Toegankelijkheidsverklaring
Air France zet zich in om haar websites, intranet, extranet, softwarepakketten, mobiele apps en interactieve kiosken toegankelijk te maken, in overeenstemming met de eisen van de European Accessibility Act (richtlijn (EU) 2019/882).
Toezeggingen digitale toegankelijkheid
Air France zet zich in om haar websites en mobiele app toegankelijk te maken voor iedereeen om zo de best mogelijke reiservaring te kunnen bieden, te beginnen met een toegankelijke digitale ervaring voor alle passagiers, met of zonder beperking.
Om dit te realiseren, houdt Air France zich aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA
Air France erkent echter dat haar website en mobiele app nog niet volledig in overeenstemming zijn met de toegankelijkheidseisen en werkt actief aan het corrigeren van de vastgestelde niet-nalevingen in het kader van haar programma voor verbetering van de toegankelijkheid. De belangrijkste toegankelijkheidsproblemen die momenteel bekend zijn met betrekking tot de website worden beschreven in de onderstaande sectie.
Belangrijkste niet-nalevingen van de toegankelijkheid zoals geïdentificeerd op de website
Air France heeft niet-nalevingen op het vlak van toegankelijkheid op haar website geïdentificeerd. Ze kunnen van invloed zijn op personen die ondersteunende technologieën of een toetsenbord gebruiken om op de site te navigeren.
Hier volgen de belangrijkste problemen die werden geïdentificeerd :
- Een inconsistente verwerking van decoratieve en informatieve afbeeldingen.
- Onvoldoende contrast tussen de grafische elementen of de informatieve tekst en de achtergrond.
- Problemen met het aanpassen van de inhoud aan de voorkeuren van de gebruiker (regelafstand, tekengrootte of zoom) zonder dat tweedimensionaal scrollen nodig is.
- Interacties met het toetsenbord die leiden tot verlies van selectie of onverwachte plaatsing van de focus.
- Taalwijzigingen zijn niet aangegeven in de broncode of de inhoud is niet correct gelokaliseerd.
- Een gebrek aan samenhang in de titelhiërarchie.
- Een gebrek aan passende groepering en labeling van bepaalde formuliervelden.
- Statusberichten, zoals foutmeldingen, worden niet altijd correct doorgegeven aan ondersteunende technologieën.
- Pdf-documenten zijn niet altijd correct getagd voor toegankelijkheid.
Deze lijst is niet uitputtend en illustreert de belangrijkste typen niet-nalevingen die Air France heeft geïdentificeerd door middel van externe audits en interne tests.
Air France erkent dat deze problemen het gebruik van haar website moeilijker kunnen maken voor sommige mensen met een beperking en voor gebruikers van ondersteunende technologieën.
Air France zet zich in om deze afwijkingen geleidelijk aan te corrigeren, haar toegankelijkheidsprocessen continu te verbeteren en de toegankelijkheid volledig te integreren in alle activiteiten.
Totstandkoming van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze verklaring werd opgesteld op 22 september 2024. Ze werd bijgewerkt op 26 juni 2026.
Terugkoppeling en assistentie
We zetten ons in om onze toegankelijkheidsdoelen te halen en blijven werken aan de onderdelen die nog niet volledig aan de eisen voldoen.
We vinden het belangrijk om al onze passagiers de best mogelijke ervaring te bieden. Als u assistentie nodig heeft op de luchthaven of tijdens uw vlucht, staan onze teams klaar om u te begeleiden en ervoor te zorgen dat u ontspannen kunt reizen.
Rechtsmiddelen
1. U heeft een of meer overtredingen van het reglement voor digitale toegankelijkheid op deze website vastgesteld (aanwezigheid van toegankelijkheidsgebreken, ontbreken van meldingsplicht, enz.).
2. U heeft contact met ons opgenomen om ons hierover te informeren.
3. U heeft geen bevredigend antwoord ontvangen.
Dan kunt u:
Contact opnemen met de nationale instantie in uw EU-lidstaat die verantwoordelijk is voor het controleren, rapporteren en handhaven van de implementatie van de Europese richtlijn inzake webtoegankelijkheid.
U kunt hiervoor de officiële lijst van nationale organisaties raadplegen: