Frais de dossier
Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans). Les frais de dossier varient selon :
Modification de billet
Billet modifié sur airfrance.be ou une borne Libre-Service | Billet modifié auprès d'Air France à l'aéroport | Billet modifié par téléphone ou en agence Air France | Billet modifié pour un groupe | |
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Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier | 15 € | 15 € | 15 € |
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | pas de frais de dossier | 30 € | 30 € | 30 € |
Remboursement de billet
Billet remboursé sur airfrance.be | Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France | Billet remboursé pour un groupe | |
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Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier* | 20 € | 20 € |
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | La demande de remboursement doit être effectuée auprès de l'agence ou du site où a été acheté le billet. |
* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.
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